Bị sếp phê bình, người thường chỉ xin lỗi hay đáp “em hiểu rồi”, người EQ cao khéo léo lấy lại thiện cảm từ lãnh đạo...

Trong môi trường công sở, việc mắc sai sót là điều không thể tránh khỏi, kể cả với những nhân viên tận tâm và có năng lực. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn cả sai lầm chính là cách mỗi cá nhân phản ứng khi bị cấp trên nhắc nhở hoặc phê bình. Một câu trả lời thông minh, đúng mực...